Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

 

Spoločnosti:

ivpa s.r.o.

so sídlom Čierne 1318, 023 13 Čierne

IČO: 51 487 802

DIČ: 2120720558

IČ DPH: SK2120720558

Zapísanej pred Okresným súdom Žilina, oddiel Sro., vložka č.: 69756/L

(ďalej tiež len ako „predávajúci“)

Tel. č. +421 902 711 295, email: ivpaokna@gmail.com

 

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

Predmestská 71, 011 79 Žilina

Odbor výkonu dozoru

tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68

 

1. Všeobecné ustanovenia

 

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a fyzickej osoby – spotrebiteľa (ďalej len „Spotrebiteľ“) pri uzatváraní a plnení zmlúv, ktorých predmetom je najmä dodanie okien, dverí, posuvných systémov, garážových brán, tieniacej techniky, sieťok proti hmyzu, príslušenstva a ďalších výrobkov ponúkaných Predávajúcim, prípadne vykonanie zamerania, montáže, servisu alebo ďalších súvisiacich prác.

1.2  Webové sídlo Predávajúceho www.ivpa.sk má prezentačný a informačný charakter. Prostredníctvom webového sídla sa zmluva so Spotrebiteľom neuzatvára a webové sídlo nepredstavuje internetový obchod, prostredníctvom ktorého by Spotrebiteľ odosielal záväznú objednávku na kúpu konkrétneho tovaru.

1.3  Odoslanie dopytu prostredníctvom webového sídla Predávajúceho, elektronickej pošty, telefonicky alebo iným spôsobom nepredstavuje objednávku ani prijatie návrhu na uzavretie zmluvy a samo osebe nezakladá Spotrebiteľovi povinnosť zaplatiť cenu.

1.4  Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom vzniká spôsobom ustanoveným v článku III týchto VOP, spravidla na základe individuálnej cenovej ponuky Predávajúceho a jej následného odsúhlasenia Spotrebiteľom.

1.5  Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

1.6  Ak individuálna cenová ponuka, osobitná písomná zmluva alebo iné individuálne dojednanie zmluvných strán upravuje určitú otázku odlišne od týchto VOP, prednosť má individuálne dojednanie zmluvných strán, pokiaľ tým nedochádza k obmedzeniu alebo vylúčeniu práv Spotrebiteľa, ktoré podľa kogentných právnych predpisov nemožno obmedziť alebo vylúčiť.

1.7  Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.8 Na zmluvný vzťah s osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, sa ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitnej ochrany spotrebiteľa nepoužijú.

1.9 Tovarom sa rozumejú výrobky špecifikované v príslušnej cenovej ponuke alebo zmluve.

1.10  Tovarom vyrobeným na mieru sa rozumie najmä tovar vyrobený alebo upravený podľa individuálneho zamerania, rozmerov, farebného vyhotovenia, materiálu, konfigurácie, spôsobu otvárania, technických parametrov, príslušenstva alebo iných osobitných požiadaviek Spotrebiteľa.

1.11 Montážou sa rozumie osadenie, inštalácia alebo iné montážne práce týkajúce sa Tovaru vykonávané v rozsahu uvedenom v cenovej ponuke alebo zmluve.

1.12 Právne vzťahy neupravené zmluvou alebo týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

1. Predzmluvné informácie

 

2.1  Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy jasným a zrozumiteľným spôsobom informácie vyžadované príslušnými právnymi predpismi

2.2 Vzhľadom na individuálny charakter zákaziek sú konkrétne vlastnosti Tovaru, jeho rozmery, materiálové a farebné vyhotovenie, technické parametre, množstvo, príslušenstvo, rozsah Montáže, miesto plnenia, cena, náklady spojené s plnením a lehota dodania určené najmä v individuálnej cenovej ponuke alebo v zmluve

 

2.3  Spotrebiteľ je pred odsúhlasením cenovej ponuky povinný skontrolovať najmä špecifikáciu Tovaru, rozmery, množstvo, farebné a materiálové vyhotovenie, spôsob otvárania, technické parametre, príslušenstvo, cenu a rozsah Montáže.

 

III.            Uzatvorenie zmluvy

3.1 Spotrebiteľ kontaktuje Predávajúceho so žiadosťou o vypracovanie cenovej ponuky najmä telefonicky, elektronickou poštou, prostredníctvom kontaktného formulára na webovom sídle alebo osobne.

3.2 Dopyt Spotrebiteľa je nezáväzný a jeho prijatím nevzniká zmluvný vzťah.

3.3 Predávajúci môže pred vypracovaním cenovej ponuky od Spotrebiteľa vyžiadať informácie a podklady potrebné na určenie technického riešenia, rozsahu plnenia a ceny. Ak to povaha zákazky vyžaduje, Predávajúci alebo ním poverená osoba vykoná zameranie na mieste budúceho dodania alebo Montáže.

3.4 Na základe požiadaviek Spotrebiteľa a prípadného zamerania vypracuje Predávajúci individuálnu cenovú ponuku, ktorú zašle Spotrebiteľovi najmä elektronickou poštou.

3.5 Cenová ponuka obsahuje podľa povahy zákazky najmä

1. označenie a špecifikáciu Tovaru,
2. množstvo a rozmery,
3. technické, materiálové a farebné vyhotovenie,
4. príslušenstvo,
5. rozsah Montáže alebo ďalších objednaných prác,
6. cenu,
7. prípadné náklady na dopravu, Montáž alebo ďalšie plnenia,
8. miesto dodania alebo Montáže,
9. lehotu alebo predpokladanú lehotu dodania,
10. dobu platnosti cenovej ponuky, ak ju Predávajúci určí.

3.6 Pokiaľ z obsahu cenovej ponuky nevyplýva inak, cenová ponuka Predávajúceho predstavuje návrh na uzavretie zmluvy.

3.7 Zmluva je uzavretá okamihom, keď Spotrebiteľ počas platnosti cenovej ponuky:

1. jednoznačne odsúhlasí cenovú ponuku elektronickou poštou, alebo
2. cenovú ponuku podpíše, alebo
3. ju prijme iným výslovne dohodnutým spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva jeho súhlas s jej obsahom.

3.8 Ak je zmluva medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez ich súčasnej fyzickej prítomnosti, uplatnia sa na zmluvný vzťah aj ustanovenia právnych predpisov upravujúce zmluvu uzavretú na diaľku.

3.9 Ak je zmluva uzavretá za okolností, za ktorých sa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. považuje za zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, uplatnia sa na zmluvný vzťah aj osobitné ustanovenia právnych predpisov upravujúce takúto zmluvu.

3.10 Ak ide o zmluvu uzavretú na diaľku alebo zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy informácie vyžadované príslušnými právnymi predpismi.

1. Kúpna cena

4.1 Cena Tovaru, Montáže a ďalších dohodnutých plnení je určená individuálnou cenovou ponukou alebo zmluvou. Ak nie je v cenovej ponuke výslovne uvedené inak, cena určená Spotrebiteľovi je cenou vrátane DPH.

4.2 Spotrebiteľ je pred uzavretím zmluvy informovaný o nákladoch na dopravu, dodanie, Montáž a ostatných nákladoch a poplatkoch, ktoré má podľa zmluvy zaplatiť, pokiaľ nie sú zahrnuté v cene. Ak niektoré z týchto nákladov vzhľadom na povahu zákazky nemožno primerane určiť vopred, Spotrebiteľ bude informovaný o spôsobe ich výpočtu alebo o skutočnosti, že takéto ďalšie náklady môžu vzniknúť.

4.3 Ak cenová ponuka alebo zmluva neurčuje inak, Spotrebiteľ je povinný po uzavretí zmluvy uhradiť zálohu vo výške 50 % celkovej dohodnutej ceny na základe zálohovej faktúry Predávajúceho.

4.4 Lehota na úhradu zálohy je 15 dní odo dňa vystavenia zálohovej faktúry, ak cenová ponuka, faktúra alebo zmluva neurčuje inú lehotu.

4.5 Zostávajúcu časť ceny Spotrebiteľ uhradí po dodaní Tovaru a vykonaní Montáže, ak bola Montáž predmetom zmluvy, v lehote uvedenej v konečnej faktúre, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

4.6 Pri bezhotovostnej platbe sa za deň zaplatenia považuje deň pripísania príslušnej sumy na účet Predávajúceho.

4.7 Ak Spotrebiteľ neuhradí dohodnutú zálohu riadne a včas, Predávajúci nie je povinný začať s výrobou Tovaru, objednaním Tovaru alebo zabezpečovaním jeho dodania až do úplného zaplatenia zálohy.

4.8 Ak cenová ponuka alebo zmluva neurčuje inak, lehota dodania začne plynúť najskôr odo dňa úplného zaplatenia dohodnutej zálohy a poskytnutia všetkej súčinnosti a údajov potrebných na realizáciu zákazky.

4.9 Ak Spotrebiteľ neuhradí zálohu ani v dodatočnej primeranej lehote určenej Predávajúcim, Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.

1. Dodacie podmienky a montáž tovaru

5.1 Predávajúci dodá Tovar a vykoná Montáž v lehote uvedenej v cenovej ponuke alebo v zmluve. Spotrebiteľ poskytne Predávajúcemu súčinnosť potrebnú na riadne a včasné splnenie zmluvy.

5.2  Spotrebiteľ je najmä povinný:

1. umožniť dohodnuté zameranie,
2. poskytnúť Predávajúcemu potrebné technické informácie,
3. zabezpečiť primeraný prístup k miestu dodania a Montáže,
4. zabezpečiť pripravenosť miesta Montáže v rozsahu, na ktorom sa zmluvné strany dohodli,
5. umožniť vykonanie prác v dohodnutom termíne.

5.3 Ak Spotrebiteľ neposkytne potrebnú súčinnosť alebo na jeho strane vznikne iná prekážka brániaca plneniu, lehota Predávajúceho na splnenie zmluvy sa primerane predĺži o dobu trvania prekážky a o čas objektívne potrebný na nadviazanie na realizáciu zákazky.

5.4 O konkrétnom termíne dodania alebo Montáže Predávajúci Spotrebiteľa informuje telefonicky, elektronickou poštou alebo iným dohodnutým spôsobom.

5.5 Miestom dodania a Montáže je miesto uvedené v cenovej ponuke alebo zmluve.

5.6  Ak Predávajúci počas realizácie zistí stavebnú, technickú alebo inú prekážku, ktorú nebolo možné pri vynaložení odbornej starostlivosti rozumne predvídať a ktorá bráni vykonaniu dohodnutej Montáže, informuje o nej Spotrebiteľa a zmluvné strany dohodnú ďalší postup.

5.7 Práce potrebné na odstránenie takejto prekážky, ktoré neboli súčasťou pôvodne dohodnutého rozsahu plnenia, nie je Predávajúci povinný vykonať bez dohody so Spotrebiteľom o rozsahu a prípadnej cene dodatočných prác.

5.8 Predávajúci môže zabezpečiť dodanie Tovaru alebo vykonanie Montáže prostredníctvom svojich zamestnancov, zmluvných partnerov alebo iných ním poverených osôb.

5.9 Pri dodaní Tovaru na miesto je Spotrebiteľ povinný Tovar skontrolovať. Ak Spotrebiteľ pri prevzatí zistí poškodenie Tovaru alebo jeho neúplnosť, je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Predávajúcemu alebo osobe, ktorá Tovar dodala, a uviesť zistené poškodenie alebo neúplnosť v škodovom alebo preberacom protokole.

5.10 Po dodaní Tovaru na miesto určené v zmluve vykoná Predávajúci Montáž Tovaru, ak bola Montáž dohodnutá v zmluve. Po dodaní Tovaru alebo vykonaní Montáže zmluvné strany spíšu preberací protokol, v ktorom môžu zaznamenať prípadné zistené vady, nedostatky alebo výhrady.

5.11 Ak Spotrebiteľ bez vážneho dôvodu odmietne podpísať preberací protokol napriek tomu, že Tovar bol riadne dodaný a Montáž bola riadne dokončená, odmietnutie podpisu preberacieho protokolu samo osebe nemá vplyv na skutočnosť, že došlo k dodaniu Tovaru alebo dokončeniu Montáže, ak Predávajúci tieto skutočnosti vie preukázať.

5.12 Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Spotrebiteľa až úplným zaplatením dohodnutej ceny.

 

5.13 Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru prechádza na Spotrebiteľa okamihom jeho dodania. Ak je podľa zmluvy súčasťou plnenia Predávajúceho aj Montáž alebo inštalácia Tovaru, Tovar sa považuje za dodaný dokončením Montáže alebo inštalácie.

 

1. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

6.1 Tento článok sa použije iba v prípade, ak bola zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a Spotrebiteľovi podľa zákona patrí právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

6.2 Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak je predmetom zmluvy dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo Tovaru vyrobeného na mieru a ide o prípad podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

6.3 Za Tovar podľa bodu 6.2 možno považovať najmä okná, dvere, brány, tieniacu techniku alebo iné výrobky, ktoré boli vyrobené alebo upravené podľa individuálneho zamerania, rozmerov, materiálového alebo farebného vyhotovenia, technických parametrov alebo iných osobitných požiadaviek Spotrebiteľa.

6.4 Ak predmetom zmluvy nie je plnenie, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje, Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho odstúpiť bez uvedenia dôvodu v zákonom ustanovenej lehote.

6.5 Pri zmluve o dodaní Tovaru je táto lehota 14 dní odo dňa, keď Tovar prevezme Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

6.6 Ak sa Tovary objednané v rámci jednej zmluvy dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Pri Tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo kusu.

6.7 Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným najmä:

1. na adresu sídla Predávajúceho alebo
2. na e-mail ivpaokna@gmail.com

6.8 Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytnutý Predávajúcim, jeho použitie však nie je povinné.

6.9 Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

6.10 Po odstúpení je Spotrebiteľ povinný Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonom ustanovenej lehote, zaslať alebo odovzdať Predávajúcemu, ak Predávajúci nenavrhne, že si Tovar vyzdvihne.

6.11 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené takým zaobchádzaním s Tovarom, ktoré presahuje zaobchádzanie potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak sú splnené zákonné podmienky tejto zodpovednosti.

6.12 Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré vznikli tým, že si Spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim.

6.13 Ak ide o zmluvu o dodaní Tovaru, Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb do okamihu, kým mu bude Tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.

6.14 Predávajúci v súlade s § 15 ods. 1 písm. g) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa informuje Spotrebiteľa, že pri odstúpení od zmluvy podľa § 19 ods. 1 uvedeného zákona znáša Spotrebiteľ priame náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru. Ak ide o zmluvu uzavretú na diaľku a Tovar vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, Spotrebiteľ znáša aj priame náklady na vrátenie takéhoto Tovaru.

6.15 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak sa splnenie zmluvy po jej uzavretí stane objektívne nemožným z dôvodu, za ktorý Predávajúci nezodpovedá (napr. nedostupnosť tovaru u dodávateľa, vyššia moc), alebo ak právo na odstúpenie vyplýva zo zákona. Pred odstúpením sa Predávajúci môže so Spotrebiteľom dohodnúť na primeranej zmene plnenia.

 

VII. Reklamačný  poriadok ( zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)

7.1. Účelom reklamačného poriadku je informovať Spotrebiteľa o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia reklamácie vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.

7.2. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok predávajúceho a opisuje postup Spotrebiteľa, akým spôsobom postupovať pri reklamácii, teda pri uplatňovaní vád tovaru nadobudnutého od predávajúceho.

7.3 Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný Tovar spĺňa požiadavky ustanovené zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.

7.4 Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru. Po prvom odstránení vady opravou Tovaru sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady sa predĺži len raz bez ohľadu na počet opráv Tovaru.

7.5 Ak sa vada prejaví počas doby zodpovednosti Predávajúceho za vady, uplatní sa zákonná domnienka existencie vady pri dodaní za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.

7.6 Predávajúci zodpovedá aj za vadu spôsobenú nesprávnou Montážou alebo inštaláciou, ak bola Montáž alebo inštalácia súčasťou zmluvy a vykonal ju Predávajúci alebo osoba konajúca na jeho zodpovednosť. Tento režim výslovne upravuje § 619 OZ.

7.7 Spotrebiteľ môže vadu vytknúť Predávajúcemu najmä:

1. písomne na adrese jeho sídla,
2. elektronickou poštou na adrese ivpaokna@gmail.com
3. osobne,
4. inou vhodnou formou, ktorou možno Predávajúceho preukázateľne upovedomiť o existencii vady.

7.8 Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený u predávajúceho. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nie je podmienené použitím reklamačného formulára.

7.9 Spotrebiteľ poskytne Predávajúcemu primeranú súčinnosť potrebnú na identifikáciu zmluvy, Tovaru a vytknutej vady a na posúdenie vady.

7.10 Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu na jej odstránenie. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

7.11 Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi.

7.12 Ak Predávajúci zodpovedá za vadu, Spotrebiteľ má v rozsahu a za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo najmä na:

1. odstránenie vady opravou,
2. odstránenie vady výmenou Tovaru,
3. primeranú zľavu z ceny alebo
4. odstúpenie od zmluvy.

7.13 Spotrebiteľ má právo zvoliť si medzi opravou a výmenou, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.

7.14 Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť iba za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.

7.15 Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady Predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.

7.16 Ak oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie Tovaru, ktorý bol nainštalovaný v súlade s jeho povahou a účelom pred prejavením vady, Predávajúci zabezpečí jeho odstránenie a inštaláciu opraveného alebo náhradného Tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom.

7.17 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch, keď:

1. Predávajúci Tovar neopravil ani nevymenil,
2. Predávajúci neodstránil vadu v súlade so zákonom,
3. Predávajúci oprávnene odmietol odstrániť vadu a sú splnené zákonné podmienky ďalšieho nároku,
4. rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene,
5. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo
6. Predávajúci vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.

7.18 Spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno o zanedbateľnosti vady nesie Predávajúci.

7.19 Ak Spotrebiteľ neprevezme opravený alebo náhradný Tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, keď ho mal prevziať, Predávajúci je oprávnený Tovar predať za podmienok ustanovených § 623 ods. 5 Občianskeho zákonníka.

7.20 Predávajúci nezodpovedá za vady alebo poškodenia Tovaru, ktoré vznikli po jeho dodaní v dôsledku okolnosti, za ktorú Predávajúci nezodpovedá, najmä v dôsledku:

• mechanického poškodenia spôsobeného Spotrebiteľom alebo treťou osobou,
• neodborného zaobchádzania, obsluhy alebo zásahu do Tovaru,
• zanedbania starostlivosti alebo údržby Tovaru,
• nadmerného zaťažovania alebo používania Tovaru v rozpore s jeho určením alebo dokumentáciou,
• vonkajšej udalosti alebo inej okolnosti, za ktorú Predávajúci nezodpovedá.

 

7.21 Ak je k určitému Tovaru poskytnutá spotrebiteľská záruka nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, jej podmienky a rozsah sa riadia príslušným záručným vyhlásením alebo iným dokumentom, ktorým bola spotrebiteľská záruka poskytnutá.

 

VIII.   Ochrana osobných údajov

8.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Spotrebiteľa v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.

8.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky spracúvania osobných údajov, dostupnom na webovom sídle Predávajúceho.

8.3 Spracúvanie osobných údajov, ktoré je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy, uzavretie a plnenie zmluvy alebo splnenie zákonnej povinnosti Predávajúceho, nie je podmienené súhlasom Spotrebiteľa.

                                   IX.      Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu a orgán dohľadu

9.1. Ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

9.2. Žiadosť o nápravu môže Spotrebiteľ zaslať na: ivpa s. r. o., Čierne 1318, 023 13 Čierne alebo elektronicky: ivpaokna@gmail.com.

9.3 Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom ustanovenej lehote, Spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

9.4 Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je podľa povahy sporu najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov a ďalšie informácie sú dostupné na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

9.5 Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností Predávajúceho podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa je v rozsahu jeho pôsobnosti: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina

9.6 Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd alebo využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.

1.        Záverečné ustanovenia

10.1 Práva Spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov nemožno týmito VOP obmedziť ani vylúčiť.

10.2 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení, ak z povahy príslušného ustanovenia alebo právneho predpisu nevyplýva inak.

10.3 Predávajúci je oprávnený tieto VOP do budúcnosti meniť alebo dopĺňať.

10.4 Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie VOP, ktoré bolo Spotrebiteľovi poskytnuté a bolo účinné v čase uzavretia danej zmluvy, ak sa zmluvné strany v súlade so zákonom nedohodnú inak.

10.5 Predávajúci uchová jednotlivé znenia VOP tak, aby bolo možné určiť, ktoré znenie VOP bolo použiteľné na konkrétny zmluvný vzťah.

10.6 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 6.10.2026